En este artículo Hernandez (2021) firma que la desaparicion de las cookies de tercero supondrá un reto para Google y sobre todo para su herramienta Ads, ya que buena parte de la estrategia de la compañía a la hora de la publicidad se basa en este método. Esta autora explica que las cookies de tercero son ¨los archivos que crean los sitios cuando tienen visitas y que se almacenan para tener la informacion del usuario.

Tal y como aclara Hernandez, el problema de usar este método es que atenta contra la privacidad de los usuarios y uno de los principales retos radicará en encontrar otras maneras de hacer marketing que no sean tan intrusivas para los usuarios.

En mi opinión la problemática de la privacidad es un asunto que se debería regular de forma clara y protegiendo la privacidad de los usuarios. Ya ha habido casos de plataformas y medios sociales, como Facebook, que han violado de forma sistemática esta privacidad y la intromisión hacia el derecho a la protección de los usuarios lo único que consigue es que estos estén cada vez más desconfiados hacia todo lo que tenga que ver con el uso de sus datos en internet. Deberían existir alternativas, respetuosas con el derecho a la privacidad, y que se expliquen de forma clara a los usuarios.

Una de las alternativas que propone esta autora es el uso y mejora de las cookies de primeros, que son las cookies que ¨los usuarios comparten de manera intencionada¨.

Un artículo de PHD (2021) explicaba que en ese momento ya existían lternativas a las cookies de terceros y otras que se estaban desarrollando. Esta reseña nombra opciones como  Platform Identity o Google Customer Match, que según palabras de la propia noticia ¨unen cuentas de email con personas reales¨. La noticia presentaba como una opción que en ese momento estaba en desarrollo el sistema de publicidad Floc, que terminó desapareciendo y siendo sustituido por la propuesta Topics,  Según Marquez (2022) Topics es un sistema de publicidad cuya importancia radica en que ¨el navegador define localmente (…) una serie de temáticas que representan los intereses más destacados del usuario en esa semana de acuerdo a su historial de navegación».

La eliminación gradual de las cookies de terceros, y con ellas de las violaciones sistematicas a la privacidad de los usaurios de la red es un asunto de vital importancia y, como se ha comentado hace unas líneas, se están presentando alternativas (aunque algunas se hayan quedado en el camino), pero habrá que esperar unos años para poder analizar si han sido una solucion o no.

Bibiografía

Hernández, L. (2021). Google eliminará las cookies en 2023 ¿En qué puede afectarte? Blog Interdominios. https://blog.interdominios.com/google-eliminara-las-cookies-en-2023-en-que-puede-afectarte/

Marquez, J. (2022). Google le dice adiós al criticado FLoC y presenta Topics, su nueva propuesta para erradicar las cookies. Xataka. https://www.xataka.com/privacidad/google-le-dice-adios-al-criticado-floc-presenta-topics-su-nueva-propuesta-para-erradicar-cookies

PHD  (2021, 25 octubre). 7 alternativas a las Cookies de Terceros – PHD Media Spain. PHD Media Spain. https://www.phdmedia.com/spain/alternativas-cookies/

En este episodio del podcast 2be or not 2beDigital, el presentador y CEO de la agencia de marketing digital 2beDigital, Pablo Borrás, hace un breve repaso a la situación generada por la eliminación de las cookies de terceros en Google Chrome.

El presentador asegura a sus oyentes que la desaparición de las cookies de terceros no va a impedir el crecimiento del marketing digital, aunque es un cambio importante y que exige tomar medidas. El experto hace hincapié en la necesidad de identificar cuáles son los grandes afectados, en este caso, agencias de medios, pequeñas empresas y determinados soportes publicitarios que utilizan este tipo de cookies para poder hacer segmentación en sus campañas.

Paralelamente a este anuncio, Google ofreció una alternativa que cosiste en que los anunciantes tengan la oportunidad de impactar usuarios desarrollando un perfil definido en función de la información que se recopile, pero sin hacerlo de manera unitaria. Es decir, rastrear la actividad de los usuarios por grupos de intereses.

El principal motivo por el que Google ha adoptado esta medida ha sido por la protección de los datos del usuario. Como ya no habrá un código que se asigne a un usuario concreto la información que manejarán los anunciantes no será tan comprometida como antes.

¿Cuáles son las alternativas que propone 2beDigital?

• Implementar Google Anlytics puesto que Google Ads va a dejar de mostrar los datos de audiencia.
• Generar acciones para aumentar la base de datos de clientes potenciales.
• Aumentar las campañas de tráfico.
• Implementar herramientas para mejorar la recopilación de datos (mencionan Connective).

Parece evidente que Google ha tratado de dar respuesta a las demandas sociales fruto de la adquisición de conciencia en materia de privacidad y datos. Y es que la premisa de la que parten las cookies es, a priori, benevolente. Sin embargo, son precisamente las cookies de terceros las que han sembrado más dudas y controversia. De hecho, la autora del libro La era del capitalismo de la vigilancia, las considera una práctica desarrollada para el aprovechamiento comercial de la vigilancia, como herramientas analíticas privativas y para la expropiación unilateral de datos (Marilín, 2021).

Otra cuestión importante que el episodio 2be or not 2beDigital se ha dejado en el tintero, es la falta de transparencia de la industria digital en general y de Google en particular. De hecho, con la desaparición de cookies de terceros, Google reduce a sus competidores. Esto no sería importante si Google y sus servicios no acapararan más de la mitad del mercado global (Revuelta, 2020).

Es importante añadir que Google ha retrasado esta medida hasta el 2024 con el objetivo de dar margen a los agentes de esta industria. Sin duda, la protección de datos es uno de los grandes retos del ecosistema digital de futuro y aunque está rodeada de contradicciones, inevitablemente será sometida a normas y regulaciones.

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Referencias

Borrás, P (Presentador). (Mayo, 2021). 2be or not 2beDigital – ¿Qué pasa con las cookies de terceros? ¿Cómo te afectan? En 2be or not 2beDigital. https://open.spotify.com/episode/3YQYZ9njuAiJKdeF0WVfdE?si=34685c63c7874bc1

Revuelta, J. (Presentador). (Enero, 2020). Google y las cookies de terceros | Reflexión digital. (Num.1). [Episodio de pódcast de audio]. En Reflexión digital. https://open.spotify.com/episode/4CQMQdYP4afRV3Wl1D2Hgp?si=4299636920c4457e

Marilín, G. (11 de agosto de 2021). Qué hay del fin de cookies de terceros. NewTral. https://www.newtral.es/fin-cookies-terceros/20210811/

Para esta parte de la práctica, he escogido el artículo «Cuatro alternativas para sobrevivir a la extinción de las cookies» de Alba Guerrero, en el que se ofrecen alternativas al uso de las cookies para los e-commerce de cara a recoger datos de los consumidores.

Hasta ahora, las empresas con un negocio online, recogían datos de sus posibles compradores con las cookies, que según la definición de María Eugenia Coppola son «archivos temporales que un sitio web almacena en tu navegador con el fin de recordar tus interacciones en el sitio y mejorar tus visitas en el futuro». En 2020, Google comunicó que prohibiría el uso de las cookies a terceros (acción que ha quedado pospuesta hasta 2024), ya que, si bien para las empresas resultan útiles porque pueden ofrecer un servicio más personalizado a los usuarios, para estos puede resultar en una invasión a su privacidad, siendo que estas rastrean su actividad online.

Las cuatro propuestas que se hacen en este artículo para el uso de las cookies son:

• Estrategias de recolección de zero-party data: recolectar datos que los usuarios proporcionan de manera voluntaria para que así, los comercios online obtengan datos cualitativos más precisos. Al ser proporcionados de forma voluntaria, no rivaliza con las leyes de protección de datos.
• Recolección de first-party data: datos que se proporcionan a la empresa por parte de los usuarios cuando estos ya han hecho alguna compra en su plataforma.
• Llevar a cabo campañas de marketing interactivas: preguntar a los usuarios sobre sus intereses es una forma de recabar datos sobre los gustos de toda la comunidad a la vez, y además, no son invasivas para el usuario.
• Implantar programas de fidelización: los planes de fidelización tienden a mejorar la confianza que los usuarios tienen en las marcas, por tanto mejorarán la experiencia que estos tengan en la plataforma online.

Webgrafía:

Guerrero, A. (2022). Cuatro alternativas para sobrevivir a la extinción de las cookies. Dirigentesdigital.com. https://dirigentesdigital.com/tecnologia/cuatro-alternativas-sobrevivir-extincion-cookies

Coppola, M. E. (2022). Qué son las cookies, para qué sirven y cómo funcionan. Hubspot. https://blog.hubspot.es/website/que-son-cookies

Marquez, J. (2022). Google retrasa (de nuevo) el adiós definitivo de las cookies de terceros en Chrome. Xataka. https://www.xataka.com/privacidad/google-retrasa-nuevo-adios-definitivo-cookies-terceros-chrome

Tras leer todas las aportaciones de mis compañeros al debate sobre las cookies, he decidido redactar mi texto de nuevo añadiendo datos que me han resultado interesantes.

Probablemente todos habremos mencionado alguna vez una cosa, o enviado un mensaje hablando de ello, y automáticamente nuestro móvil se ha llenado de anuncios de dicho producto. Esto provoca un miedo por no solo saber que te gusta sino también sentirte localizado, que hace que las cookies se hayan convertido en lo más odiado de todo internet, pero ¿hay alternativas para ello? 

Las alternativas a las cookies en el marketing digital se están convirtiendo en una necesidad, especialmente después de que Google anunciase su decisión de eliminar las cookies de terceros en su navegador web Chrome.

Mario Escribano en su artículo “Google mata por fin las ‘cookies’: así te van a rastrear ahora para mostrarte anuncios” habla sobre todo esto. según menciona en su texto, ahora mismo hay dos tendencias: segmentar por identificadores de usuario alternativos o hacerlo por contexto de ubicación de la impresión (Moratinos Pablo, 2023) Las cuatro grandes telefónicas de nuestro país han firmado un acuerdo en torno a la primera en el que declaran que su prioridad es proteger la privacidad de sus usuarios. Esta alternativa es TrustPid, y no se conocerá la identidad total del usuarios como pasa con las cookies, sino un perfil de estos. Esto permite reconocer a los usuarios pero sin revelar ningún dato personal que haga que sean identificables. No saben quien es el usuario, les da igual (Fernández Alonso, 2023) solo quieren saber qué es lo que hace la persona. El principal problema de esto es que al no detectar al usuario, si alguien navega en Google desde su ordenador y luego lo hace desde su dispositivo móvil, esta información no se recogerá por conjunto, perdiendo la mitad del perfil de intereses del usuario. 

Este cambio tiene sus pros y sus contras, por un lado, el problema de los anunciantes, que tendrán que buscar nuevas formas de llegar a sus audiencias y medir la efectividad de sus campañas publicitarias. Por otro lado, es una victoria para la privacidad de los usuarios, ya que la eliminación de las cookies de terceros reduce la cantidad de datos personales que se recopilan sobre ellos. Pero ¿Google eliminará todos nuestros datos que ya tiene en su sistema o lo utilizará en su beneficio para tener más información que nadie sobre nosotros?

Como comenta mi compañera Melany Flor Serrano en su reflexión nos encontramos en el fin de la era de las cookies debido a varios motivos. En primer lugar, la tecnología de las cookies se está quedando atrás en comparación con el rápido avance tecnológico actual. Por otro lado, Google ha estado trabajando en eliminar las cookies de terceros desde 2020 en el navegador Chrome, de hecho, como cita mi compañero Cristian Salas, en julio de 2022, Google anunció que prohibiría todas las cookies de terceros de su navegador a partir de 2024. De este modo podemos observar que se busca crear conexiones verdaderas con los usuarios a través de otros medios que no sean las cookies.

Desde mi punto de vista, son  mucho más éticos estos nuevos métodos ya que te recomiendan en base a lo que haces tú con tu dispositivo, sin saber quien eres, teniendo en cuenta sólo tus intereses, pero tú cómo individuo y como persona estás protegido. No hay una empresa multimillonaria sacando beneficio de todos tus datos, siendo las cookies una invasión de tu personalidad. 

Partiendo de la base de que estamos vendidos, estamos en la red y se pueden descubrir de nosotros muchas cosas, es mejor que sepan que el dispositivo x hace algo que qué sepan que una persona física con nombre y apellidos es quien lo hace. De hecho, como menciona mi compañera Marisol Fo Castillo en su reflexión Google es el navegador web más grande del mundo según Statista y seguirá siendo el que domine en la recopilación y rastreo de datos, por lo tanto, el debate aquí es como lo haga y que métodos utilice. 

En general, creo que es positivo que se estén explorando alternativas a las cookies en el marketing digital. Esto podría llevar a un mayor enfoque en la privacidad y la transparencia en la recopilación de datos, lo que es beneficioso para los usuarios y puede mejorar la confianza en la publicidad digital. Sin embargo, también es importante que estas alternativas sean éticas y respeten la privacidad de los usuarios. Cosa que no hace el sistema que tenemos en la actualidad.

WEBGRAFÍA-BIBLIOGRAFÍA

Escribano, M. [Mario], (2023). Google mata por fin las ‘cookies’: así te van a rastrear ahora para mostrarte anuncios. El confidencial. https://www.elconfidencial.com/tecnologia/2023-01-13/google-fin-cookies-rastreo-anuncios-publicidad-digital_3556539/

Barainca,A. [Asier], (2022). El análisis con los informes estándar de Google Analytics 4.

«En medio de la pandemia de 2020 google anunció el lanzamiento de Google Analytics 4, y con ello su apuesta ante la inminente caída del reinado de las cookies como principal estandarte de la analítica digital». Así empieza el enunciado del reto 3 parte A de esta asignatura. Sin embargo, tras analizar varios artículos y profundizar en la temática, he observado que la apuesta es clara, pero que no es tan inminente como parecía.

Y es que en el mundo de la tecnología, tres años son un mundo. Sí parece que el reinado de las cookies está cerca de caer, como así lo atestigua el propio Google con estudios sobre alternativas a las cookies de terceros, cuyos resultados son muy positivos. Se puede leer sobre el tema en el artículo titulado Google estudia las alternativas a las cookies de terceros y estos son sus resultados, publicado en MarketingDirecto (Andrea Mut, abril 2023).

¿Hay alternativas reales? Eso es lo que plantea el artículo que analizo en este debate. Se titula Claves de las Data Clean Rooms en la nueva era de la publicidad sin cookies de terceros y está publicado en Puromarketing. (Puromarketing, abril 2023). En este se plantea la posibilidad de que las conocidas como Data Clean Rooms sean «la solución universal al desafío de la identidad en la era de la publicidad sin cookies de terceros».

En el citado artículo es la plataforma publicitaria global e independiente Adform la que explica en qué consiste la técnica y cuáles son sus limitaciones. El country manager Iberia de Adform, Sergio Martín, explica que el término de Data Clean Rooms tiene su origen en las salas limpias o libres de contaminación en ámbitos industriales y sanitarios y que en el mundo de la publicidad digital están concebidas como ecosistemas de filtrado de la información.

Es decir, una espacio neutral donde se separa la información de interés para las empresas a nivel usuario de las que no es. ¿Y qué implica? Fácil, que se garantiza la privacidad de los datos compartidos. Para entenderlo mejor, este espacio sirve para que se intercambien información y datos las empresas con una serie de reglas. Los datos sensibles se protegen para evitar que estén expuestos a terceros.

Es una solución interesante ya que, entre otras cosas, permite aportar datos segmentados para estrategias de retargeting sin dañar la privacidad de los usuarios. En el artículo se muestra un ejemplo concreto en el sector de la automoción. Por ejemplo, una marca de automóviles recurre a una Data Clean Room con los datos de sus clientes y los cruza para identificar a clientes concretos, como por ejemplo los de una aseguradora y así poder practicar publicidad segmentada a estos.

Oro parece, plátano es. Ni es oro, ni es plátano. Es una técnica que implica que se está trabajando en alternativas, pero que el propio Sergio Martín no deja lugar a dudas. No hay actualmente ninguna posibilidad de que las Data Clean Rooms sean la alternativa universal a las cookies de terceros cuando estas desaparezcan.

La razón es sencilla, estas salas conectan conjuntos de datos entre empresas para determinar coincidencias. Si no hay identificadores comunes no hay nada que conectar. En este sentido, activar campañas es una de sus principales limitaciones, ya que «lo que se intercambia en las Data Clean Rooms son identificadores seudonimizados sin referencia directa a personas concretas», explica Martín.

Por otro lado, tampoco parece una herramienta muy útil para hacer branding, ya que estas salas no pueden aportar de forma directa datos de alcance o frecuencia de impactos, imprescindibles para la puesta en marcha de esta tipología de campañas en búsqueda del público objetivo.

En conclusión, a mi entender este tipo de herramientas son muy prácticas y hacen ver algo de luz al final del túnel. Lo normal sería que en un futuro fueran varias las soluciones que puedan plantar cara al reinado de las cookies, pero por el momento son solo soluciones ligeramente utópicas.

Y es que no nos engañemos, las cookies aportan información muy valiosa, aunque ello implique una brecha en la privacidad. «La principal funcionalidad de las cookies es reconocer usuarios. Al habilitarlas, una persona puede regresar a una tienda en línea y continuar con la compra que dejó en el carrito o mantener actualizado un historial de búsqueda dentro del sitio. También sirven para almacenar información que normalmente se pide en distintos formularios de registro o de compras (nombre, ubicación, edad, números de cuenta, etc.) y es necesaria para aprender los comportamientos de los usuarios. Esto también facilita que otras empresas muestren publicidad personalizada» (Coppola, ME. S.f.).

Según he podido observar, parece complicado que se eliminen definitivamente mientras no haya una alternativa que respetando la privacidad ofrezca información tan suculenta y aprovechable. Creo firmemente que la caída de las cookies no está tan próxima como parece, aunque apriete la legislación. Sin duda, cuando llegue ese momento será un gran paso para proteger la privacidad de los usuarios. ¿Qué pensáis vosotros y vosotras?

Referencias bibliográficas

Coppola, ME (s.f.) Qué son las cookies, para qué sirven y cómo funcionan. Hubspot. https://blog.hubspot.es/website/que-son-cookies

Mut A. (19 de abril de 2023) Google estudia las alternativas a las cookies de terceros y estos son sus resultados. MarketingDirecto. https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/google-estudia-las-alternativas-cookies-terceros-son-sus-resultados

Puromarketing (27 de abril de 2023) Claves de las Data Clean Rooms en la nueva era de la publicidad sin cookies de terceros. Puromarketing. https://www.puromarketing.com/12/211925/claves-data-clean-rooms-nueva-publicidad-cookies-terceros

Quiero empezar agradeciendo a mis compañeros de aula, Celia y Josep, por dedicar unos minutos para leer mi artículo y compartirme sus comentarios. A continuación, editaré el texto original teniendo en cuenta sus observaciones.

Para la realización de la primera parte del RETO 3, PARTE A, he elegido un episodio del podcast de SMB Advertising Podcast, el número 28, que se titula «How to Stay Covered in Advertising When 3rd Party Cookies Go Away». Comparto el enlace: #28: How To Stay Covered In Advertising When Cookies Go Away + Inside Info from Google w/Carl-Wilhelm – SMB Advertising Podcast | Podcast on Spotify.

La eliminación de las cookies ha dejado a los analistas digitales y a los expertos en campañas en la búsqueda de métodos para recopilar datos de los usuarios que visitan sus páginas. Recientemente, en su podcast, Mike Dammjanonic entrevistó al COO de Super Easy Advertising & Analytics, Carl-Wilhelm, quien considera que una muy buena opción para reemplazar las cookies podría ser el «First Party Data»; es decir, recopilar la información directamente del usuario de la empresa o de la marca y no a través de terceros.

Para la recolección de estos datos se puede hacer tanto online como offline, a través de un CRM, la web, las aplicaciones móviles, píxeles de conversión y más. El First Party Data puede incluir la información del cliente o usuario, su actividad en el sitio web, el historial de compras, el correo electrónico y toda la información de contacto en general. Además, puede incorporarse información más detallada sobre su comportamiento en las redes sociales.

Ventajas de conocer más a tu cliente

La intención con la recolección de los datos de los usuarios sirve para potenciar las herramientas publicitarias y dirigirlas a públicos aún más segmentados con respecto a la información recibida por las cookies, elevando la tasa de respuestas y conversión. De acuerdo con un estudio de Epsilon (2023), el 80% de los usuarios se inclina más por hacer negocios cuando la comunicación es mucho más personalizada. Esto sería una ventaja para el uso del First Party Data. Una empresa que capta información directamente de sus clientes permite personalizar con mayor precisión las ofertas.

Para ilustrar mejor el uso del First Party Data, podemos poner como ejemplo una plataforma que sirva para escuchar música. Al registrarse, al usuario se le solicita datos básicos como el correo electrónico, la fecha de nacimiento, la ubicación y las preferencias musicales. A medida que ese usuario interactúa con la plataforma, esta rastrea qué canciones escucha, qué artistas sigue, qué listas de canciones guarda, permitiéndole recomendar y sugerir nuevas canciones relacionadas con su gusto musical.

La empresa a la que se refiere este ejemplo es Spotify, que para principios de 2020 reportó 286 millones de usuarios, todos los cuales deben compartir una gran cantidad de datos para acceder al servicio. Según la opinión de la Digital Media Specialist, Camille Dupuy Groulx, esto representa una mina de oro para los anunciantes (Adviso, 2020).

Protección de la información como estrategia

Un punto a tener en cuenta es que recopilar mayor información de una audiencia puede ser delicado, lo que significa que las marcas tienen una mayor responsabilidad en la gestión y protección de los datos de sus clientes. Esto también puede ser utilizado a favor, según un artículo de la revista Forbes titulado «Why Data Privacy Is Good for Business?» (Forbes, 2023). Muchos clientes consideran que la forma en que se trata su información personal forma parte de la atención y el servicio. Destacan que un estudio de Cisco encontró que el 90% de los clientes cree que la forma en que se tratan sus datos refleja cómo se trata a los propios clientes.

En mi opinión personal, no hay que temer si las cookies desaparecen, ya que existen otras herramientas que pueden ayudar al crecimiento del negocio. En este caso, considero que la mejor opción es recopilar información a través del First Party Data. Por supuesto, tengo en cuenta que todos somos muy cuidadosos a la hora de revelar nuestra información personal, ubicación o gustos en línea. Sin embargo, como vimos en el ejemplo de Spotify, estamos dispuestos a compartir esta información si la marca ofrece seguridad y trata temas relevantes.

Luis Fernando Valarezo

Ringel, G. [Gal], 2021. why data privacy is good for businees?, Forbes Techology Council. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/10/07/why-data-privacy-is-good-for-business-online-privacy-as-a-branding-imperative/?sh=b0b1830297ec 

EPSILON (2023). More than just a [FirstName]. https://us.epsilon.com/power-of-me

Damnjanovic, M [Mike]. (2023, 15 de febrero). SMB Advertising Podcast [episodio de podcast]  #28: How to Stay Covered in Advertising when cookies go away. Adline

Dupuy Groulx, C [Camille]. (2020. 04 de mayo). SPOTIFY: A GOLDMINE FOR ADVERTISERS. https://www.adviso.ca/en/blog/guides-en/spotify-a-goldmine-for-advertisers/

Com et sentiries si et dic que, com si fossis un criminal, hi ha algú que et té controlat tot el temps i sap exactament el que fas? Això és el que fan molts dels llocs web que visitem amb una tècnica anomenada fingerprinting. L’article “Think you’re anonymous online? A third of popular websites are fingerprinting you.” del The Washington Post (Fowler, 2019), que exposa diversos llocs web per utilitzar aquesta tècnica, diu el següent:

El fingerprinting és una tècnica de rastreig mitjançant la qual els llocs web creen una identificació única de cada usuari per veure quins webs ha visitat abans, crear perfils de comportament o personalitzar els anuncis que li apareixen.

Com ho fan?

Els llocs web que utilitzen aquesta tècnica forcen al teu cercador a donar informació sobre l’aparell des del que entres al lloc: resolució de la pantalla, sistema operatiu o quines fonts hi tens instal·lades són exemples de dades que demanen que aparentment no suposa un perill donar-les però que combinades permeten crear una imatge del teu dispositiu tan única com la pell del teu polze. Hi ha pàgines, explica l’article, que fins i tot utilitzen el fet de que hagis marcat l’opció “No rastrejar” com a informació per a rastrejar-te.

Per a què s’utilitzen les dades?

Com tot, aquest informació pot ser utilitzada per fer el bé o per fer el mal. Moltes de les empreses a les que l’articulista va demanar explicacions, es defensen explicant que només utilitzen la informació per prevenir l’ús de contrasenyes o targetes de crèdit robades, evitar enviar les mateixes enquestes de satisfacció a usuaris que ja les hagin fet o presentar anuncis que puguin ser rellevants per l’usuari. Fins aquí bé, no?

Ara bé, hi ha la possibilitat d’usar aquesta informació per perjudicar l’usuari. Patrick Jackson, expert en seguretat online diu: “La informació recollida avui pot ser utilitzada en contra nostra avui, demà o fins i tot d’aquí a deu anys.” Tota aquesta informació que les empreses recullen mitjançant el fingerprinting pot ser utilitzada per manipular la intenció de vot, controlar els usuaris o manipular el seu comportament, per exemple.

El gran problema

Però, ja ens hem acostumat a les Cookies i altres formes de rastreig. Les esborrem de tant en tant o utilitzem finestra d’incògnit i ja, oi?

El problema més evident i que, en la meva opinió, fa que aquesta pràctica sigui èticament qüestionable, és que el fingerprinting no s’informa. A diferència de les cookies, que has d’acceptar-les per poder continuar, el fingerprinting mostra una manca total de transparència ja que l’usuari normalment no sap que està sent rastrejat. A més, també a diferència de les cookies, que es poden esborrar, el fingerprinting s’efectua utilitzant dades que l’usuari no pot modificar per dificultar el rastreig.

Finalment cal parlar de la legalitat de tot plegat. Mentre que el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea obliga a les empreses a obtenir el consentinment de l’usuari abans de realitzar cap rastreig mitjançant cookies. Per altra banda, encara que es pretén crear una llei complementària per atacar la problemàtica del fingerprinting, a finals del 2022 aquesta encara no s’ha acceptat. El fingerprinting va ser creat per esquivar tot aquest seguit de lleis que defensen la privacitat de les dades de l’usuari, així que és realista pensar que si aquesta nova llei es promou, algú s’inventarà una nova manera de rastrejar-nos sense cometre cap il·legalitat. (Latto, 2022)

En resum, el fingerprinting és un mètode molt més agressiu i hostil amb l’usuari que les altres tècniques de tracking utilitzades pels llocs web, el que em porta a plantejar-me la següent pregunta: son necessàries mesures més restrictives en quant al rastreig online, o estem destinats a acceptar que ho saben tot de nosaltres, ens agradi o no?

Us llegeixo!

Fowler, G. A. (2019, 31 octubre). Think you’re anonymous online? A third of popular websites are ‘fingerprinting’ you. Washington Post. https://www.washingtonpost.com/technology/2019/10/31/think-youre-anonymous-online-third-popular-websites-are-fingerprinting-you/

Latto, N. (2022). ¿Qué es la huella digital del navegador y cómo se puede evitar? ¿Qué es la huella digital del navegador y cómo se puede evitar? https://www.avast.com/es-es/c-what-is-browser-fingerprinting

“La gamificación estratégica,

¿una alternativa a la desaparición de las cookies de terceros?”,

En este artículo se  habla  de  la importancia de las cookies en el marketing digital y cómo su desaparición puede afectar a las estrategias de publicidad y marketing de las empresas. Esto ha llevado a que muchas empresas se enfrenten al reto de encontrar nuevas formas de recopilar datos de los usuarios sin utilizar cookies. Es aquí donde entra en juego la gamificación que consiste en aplicar elementos de juego en contextos no lúdicos, como por ejemplo en el marketing digital y que  puede ser una alternativa para recopilar datos de los usuarios sin necesidad de utilizar cookies.

Por ejemplo, se pueden crear juegos o actividades interactivas en las que los usuarios proporcionen información voluntariamente a cambio de una recompensa o beneficio. Estas actividades pueden ser diseñadas de tal manera que resulten atractivas y divertidas para el usuario, lo que aumenta la probabilidad de que participen y proporcionen información valiosa para la empresa.

Además, el artículo menciona que la gamificación puede ser una herramienta efectiva para mejorar la experiencia del usuario y aumentar su compromiso con la marca. Al involucrar al usuario en una actividad lúdica, se puede generar un mayor interés y fidelidad hacia la marca. También el artículo destaca algunos ejemplos de empresas que han utilizado la gamificación en sus estrategias de marketing digital. Por ejemplo, la empresa de cosméticos Sephora creó una aplicación móvil en la que los usuarios pueden probar diferentes productos de maquillaje virtualmente y compartir sus resultados en redes sociales. La aplicación utiliza la gamificación para incentivar a los usuarios a probar más productos y compartir sus resultados, lo que a su vez genera más visibilidad y compromiso con la marca.

En resumen, el artículo propone la gamificación como una alternativa para hacer frente a la desaparición de las cookies en el marketing digital. La gamificación puede ser una herramienta efectiva para recopilar datos.

Desde mi punto de vista , creo que la gamificación puede ser una buena alternativa a la desaparición de las cookies en el marketing digital ya que permite recopilar datos de los usuarios de manera más interactiva y atractiva, puede aumentar la participación y el compromiso de los usuarios con una marca o producto, también, puede ser una forma efectiva de fidelizar a los clientes y aumentar su lealtad hacia la marca y una forma de diferenciarse de la competencia y destacar en un mercado saturado. A continuación algunos ejemplos de empresas que han implementado con éxito la gamificación en sus estrategias de marketing digital:

• Nike: La aplicación Nike Run Club utiliza la gamificación para motivar a los corredores a alcanzar sus objetivos de entrenamiento. La aplicación ofrece desafíos y recompensas para los usuarios que completan ciertas metas, lo que aumenta su compromiso y motivación.
• Starbucks: La aplicación Starbucks Rewards utiliza la gamificación para incentivar a los clientes a realizar compras frecuentes en sus tiendas. Los clientes pueden ganar estrellas por cada compra que realizan, y a medida que acumulan estrellas, pueden canjearlas por bebidas y alimentos gratis.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no es una solución mágica para todos los problemas de marketing digital. Es necesario diseñar una estrategia adecuada y adaptada a las necesidades de cada empresa y público objetivo y es muy  importante asegurarse de cumplir con las regulaciones de privacidad de datos y proteger la información de los usuarios. En resumen, la gamificación puede ser una buena alternativa a las cookies en el marketing digital, siempre y cuando se diseñe una estrategia adecuada y se cumplan las regulaciones de privacidad de datos.

Referencias :

• (s/f). (2023). 5 grandes cambios que traerá Analytics 4.0 para el comercio electrónico. TicPymes. Recuperado el 25 de mayo de 2023 https://www.ticpymes.es/emprendedores/noticias/1150092049104/5-grandes-cambios-traera-analytics-4-ecommerce.1.html
• Lozano, A. (s.f.). Nike Training. Recuperado el 25 de mayo de 2023, de https://www.nike.com/es/training?cp=40840846946search%7centrenamiento%20nike%20hombre%7c10574588537%7c104822277272%7cb%7cc%7cES%7csports%7c452242385939&dsrl=1252249&gclid=Cj0KCQjwjryjBhD0ARIsAMLvnF9r0q1z-X4-9oSIt-peegGYavtO3cXQMi5ZMY8YpZiiH7qNTqQQaAtD1EALw_wcB&gclsrc

Per Marc Batalla Poveda

L’anunci l’any 2018 de l’eliminació de les conegudes com a third-party cookies, instaurada en el  Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea, ha provocat un cert alarmisme en el sector del màrqueting digital, ja que el 82% dels anuncis online es basen en cookies i més del 77% dels portals web a escala mundial tenen com a mínim una cookie de seguiment (Paredes, 2022).

L’article analitzat destaca la importància de les “galetes” en la personalització dels avisos, seguiment de performance i atribució, (Paredes, 2022). Davant aquest nou context, els equips de màrqueting hauran de redissenyar-se i reinventar com recol·lectar i utilitzar el data online del consumidor. Cal tenir en consideració que hem de diferenciar dues tipologies de Cookies, en primer lloc, destaquen les “first-party cookies”, que són les encarregades de brindar una bona experiència a l’usuari dintre del web i s’emmagatzemen directament al navegador en entrar al web (Ramírez, 2022). En contraposició, trobem les “third-party cookies”, que son responsables de recol·lectar les dades personals i són creades per un domini diferent del web, el que és conegut com un tercer (Ramírez, 2022).

Les autoritats reguladores europees han prohibit les 3rd-party cookies, el que vol dir que no deixaran d’existir les cookies, però sí les de tercers. Tenint en consideració  l’article de Paredes (2022), la seva desaparició deixarà a tots els agents de publicitat online (marketers, agències i publishers, en una situació sense precedents, sense informació demogràfica i de comportament dels usuaris (Paredes, 2022).

Per Deloitte, empresa on es publica l’article i Paredes, aquest nou context es presenta com una oportunitat per construir connexions de la marca amb els consumidors. Comparteixo completament aquesta suposició plantejada, ja que certament, les third-cookies, estaven generant una campanya de desprestigi que desvirtuava a les marques dels seus consumidors. L’obligatorietat de recol·lectar les dades per un mateix, es presenta com una opció única per les marques, que hauran d’adaptar-se i avançar-se a la competència. Molts consumidors descriuen com “inturives” les cookies, és per això que han anat sorgint mecanismes de bloqueig (Paredes, 2022).

En conseqüència, aquest article planteja tres possibles solucions per connectar amb els consumidors:

• Agenciar-se la data: Comparteixo completament aquesta proposició de Paredes (2022). Les empreses que inverteixin en la gestió de les informacions i data de forma pròpia, disposaran d’avantatge respecte a aquelles que recorrien a tercers. En consideració, l’article analitzat planteja invertir en solucions per administrar el consentiment del consumidor, coneguts com a CIAM i plataformes de data del client (CDP) (Paredes, 2022). Això permet gestionar els permisos de clientes, prospectes i desenvolupar una entesa contextualitzada i connectat amb el consumidor (Paredes, 2022).
• Recolzar l’estratègia en Walled Gardens: Entenem com Walled Gardens plataformes com les xarxes socials, Apple Store… Segons l’article de Paredes (2022), amb molta informació i data, aquests sistemes poden entregar grans nivells de personalització. A més, aquestes plataformes no es veuran afectades per l’apagada de les 3r-party cookies.
• Gestió interna de les funcions crítiques d’engagement: Tenint en consideració la informació proporcionada per (Paredes, 2022), coincideixo completament en aquestes mesures, ja que les empreses que externalitzin serveis es trobaran amb problemes d’anàlisi de data. En una situació com l’actual s’ha d’avaluar quins serveis són bons per externalitzar i quins no.

En conclusió, els raonaments de l’article porten a pensar en un tractament molt més intern de la data, sense recaure en tercers. Les “cookies de tercers” han provocat una crisi de reputació d’un servei que originàriament sorgeix per facilitar la visita de l’usuari. La nova  reglamentació no elimina les cookies, només els tercers. Està clar que cal reinventar-se per no quedar-se enrere. En aquest breu informe es presenten algunes opcions per no perdre progressió en el negoci.

Fonts consultades

Paredes, G. [Gabriela]. (2022). Cómo aprender a vivir en un mundo sin cookies. Deloitte. https://www2.deloitte.com/cl/es/pages/strategy-operations/articles/cmo-program/como-aprender-a-vivir-en-un-mundo-sin-cookies.html

Ramírez, L. [Lorena]. (2022). Cookieless: 6 alternativas a un mundo sin cookies. IEBS. https://www.iebschool.com/blog/cookieless-que-es-alternativas-marketing-digital/

La meva reflexió sobre la prohibició de les cookies és de l’article: https://www2.deloitte.com/cl/es/pages/strategy-operations/articles/cmo-program/como-aprender-a-vivir-en-un-mundo-sin-cookies.html. De Gabriela Paredes, Manager Advertising, Marketing & Commerce

Tras leer los comentarios que mis compañeros han aportado a mi actividad, procedo a implementar las sugerencias y mejoras que muy acertadamente han sugerido, a través de una reelaboración con los cambios y sugerencias aplicados en el texto.

En este artículo Ramos (2023) comenta la eliminación gradual de las cookies de terceros en los navegadores web y cómo esto afectará al márquetin digital. Ramos explica que esto se debe a preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios y el aumento de las regulaciones gubernamentales en torno a la privacidad en línea. Como resultado, las empresas de marketing digital y publicidad están buscando nuevas formas de recopilar datos y llegar a los consumidores de manera efectiva.

Se mencionan alternativas a las cookies de terceros, como la publicidad contextual, que utiliza la temática del contenido de una página web para dirigir anuncios relacionados a los usuarios, (Comscore Talks, 2021) y la publicidad basada en identidades, que se basa en la identidad del usuario, en lugar de rastrear su comportamiento en línea. (Pérez, 2013)

También se recalca la importancia de crear plataformas First Party Data que permitan recoger los datos de los usuarios con su consentimiento previo, así como la combinación de marketing automation, inteligencia artificial y machine learning. Todo ello para conocer al cliente y generar vínculos con él, ajustándose a sus necesidades y aumentando su satisfacción. 

Estas alternativas a las cookies pueden ayudar a los especialistas en marketing a seguir siendo efectivos en la publicidad digital mientras protegen la privacidad del usuario. Sin embargo, cada técnica tiene sus propias limitaciones y desafíos, por lo que es importante que los especialistas evalúen cuidadosamente cada opción antes de decidir cuál es la mejor para su negocio.

Restrepo (2022) menciona otras opciones alternativas para el nuevo mundo del marketing digital sin cookies, como la Privacy Sandbox (agrupación de un conjunto de parámetros para garantizar al usuario su privacidad), el Federated Learning of Cohorts (la segmentación de usuarios en grupos con mismos gustos y hábitos para poder gestionar la publicidad que se le dirige)o el uso de datos propios (para establecer relaciones más cercanas con los usuarios).

La Redacción de Marketing Directo (2022) enumera otras tres alternativas para las marcas ante el fin de las cookies:

• Las conversiones mejoradas (enhanced conversions) para una mayor precisión, con una implementación relativamente sencilla y un impacto interesante en las campañas de Google Ads. Funcionan a través de la recogida de datos cifrados durante la compra o la captación del lead.
• Conversiones modeladas (consent mode), que  permite recoger conversiones observadas y modeladas. 
• Google Analytics 4, con novedades de medición avanzada web-app, con una menor dependencia de cookies y un mayor soporte en estrategias como el modelaje de datos o el machine learning. 

La posible implementación de la inteligencia artificial en las estrategias de marketing, además, permitirá crear experiencias altamente personalizadas para el usuario, lo que a su vez ofrecería una gran oportunidad a las empresas para acercarse al consumidor de manera acertada. (Redacción Smart Panel, 2020) 

Es importante tener en cuenta que la eliminación de las cookies de terceros puede mejorar la privacidad del usuario y evitar que se rastree su actividad en línea sin su consentimiento. Es posible que los usuarios se sientan más cómodos al navegar por la web si sienten que su privacidad está siendo protegida.

En última instancia, los especialistas en marketing tendrán que adaptarse a estos cambios y buscar nuevas y eficaces formas  (Redacción Puro Marketing, 2023) de llegar a los consumidores en línea sin comprometer su privacidad. Las empresas de marketing deberán explorar nuevos mecanismos de recopilación de datos que se relacionen directamente con los consumidores, también deberán tener cuidado con la privacidad de los usuarios y la transparencia en las relaciones con los consumidores. (Peçanha, 2021)

En conclusión, considero que de cara a nuestra futura profesión se trata de un gran reto a nivel profesional, puesto que el experto  en márquetin se deberá adaptar a los nuevos cambios del panorama digital, como por ejemplo en la mediación del rendimiento y el análisis de datos, en la priorización de los datos de primeros que conllevará a una personalización y segmentación basada en los datos de primero o en cambios en la publicidad en línea, cuyo enfoque priorizará la protección de la privacidad del usuario.

Estos cambios en las cookies también influirán en una mayor innovación en el desarrollo de soluciones alternativas para la publicidad y el seguimiento en línea. Por ejemplo, enfoques basados en el aprendizaje federado, la agregación de datos y la privacidad diferencial. Estas nuevas soluciones buscan muy acertadamente equilibrar la privacidad del usuario con las necesidades de las empresas.

Referencias bibliográficas: 

• Ramos, D. [David]. (2023). “¿Qué pasará tras el fin de las cookies”?. Silicon [online]. Recuperado de: https://n9.cl/om6zil. [Fecha de consulta: 22 abril, 2023]. 
• Pérez, E. [Enrique]. “Advertising ID, el nuevo identificador único obligatorio para la publicidad en apps”. El Español [online]. Recuperado de: https://n9.cl/8g2p7. [Fecha de consulta: 22 abril, 2023]. 
• Redacción Marketing Directo. (s.d.). Targeting contextual. Marketing Directo [online]. Recuperado de: https://n9.cl/cwv48. [Fecha de consulta: 22 abril, 2023]. 
• Abud, G. [Guillermo] & Marchant, I. [Iván]. (6 agosto, 2021). “#55 Comscore Talks: ¿Qué es el targeting contextual?”. Comscore Talks en Español. Recuperado de: https://n9.cl/nb6dd. [Fecha de consulta: 22 abril, 2023].
• Redacción Smart Panel. (2020). “¿Qué papel juega la inteligencia artificial en el marketing?”. Smart Panel [online]. Recuperado de: https://n9.cl/luiqg. [Fecha de consulta: 27 abril, 2023]. 
• Redacción Puro Marketing. (2023). “Qué pasa con las cookies: el eterno culebrón del marketing digital se enroca.” Puro Marketing [online]. Recuperado de: https://n9.cl/25ibh. [Fecha de consulta: 27 abril, 2023]. 
• Restrepo, C. [Camila]. (2022). “¿Cómo será el marketing digital sin cookies”. Mailrelay [online]. Recuperado de: https://n9.cl/2jnudy. [Fecha de consulta: 27 abril, 2023].